안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
이동 중 파손된 것으로 확인되시며, 금일 바디로션 새 상품으로 3개 재발송 도와드리겠습니다.

번거로우시겠지만 아래 3종류의 사진을
1. 송장이 보이는 박스 전체
2. 박스 개봉시 내부
3. 파손 부위
sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
다시한번 죄송합니다. 

[ Original Message ]

안녕하세요

수분크림 3개와 바디로션 3개를 주문해서 받았는데요

수분크림 3개는 멀쩡히 왔는데 바디로션 3개가 전부 주입구가 파손이 되어서 로션 범벅이 된 상태로 배송을 받았습니다

제 번호는 010-9088-9490이고요 ㅠㅠ

가입하지 않고 네이버페이로 주문한 것 같습니다

수분크림 3개와 바디로션 3개를 주문해서 받았는데요

수분크림 3개는 멀쩡히 왔는데 바디로션 3개가 전부 주입구가 파손이 되어서 로션 범벅이 된 상태로 배송을 받았습니다

제 번호는 010-9088-9490이고요 ㅠㅠ

가입하지 않고 네이버페이로 주문한 것 같습니다

처리 부탁드려요

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

고객님 주문 건은 금주내로 배송되어 주말까지 받아보실 수 있을 것 같습니다.

그래서 배송지 변경은 해드리지 않았으나,

혹시라도 배송이 늦게 도착하게 된다면 다시한번 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요, 다음주 수요일날 이사 예정인데,

배송 일정이 최대 2주까지 늘어난다고 들었습니다.

만약 다음주 월요일까지 배송 완료가 어려운 상태가

확실하다면, 기존에 등록된 아리랑로6가길 11, 201호에서

서울 성북구 동소문로27길 31, 벨라미아 오피스텔 703호로 바꿔주시면 감사하겠습니다.

그럼 좋은 하루 되세요!

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

고객님 주문 건 금주내로 발송될 예정입니다.

최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.

[ Original Message ]

20210322-0018881 번 주문했습니다!

이번주 토요일 내로 필요한데 부탁드릴 수 있을까요?

다음주엔 이사라서 이번주에 꼭 받아야해서요ㅠ

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 시타를 찾아주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

많은 고객님들께서 찾아주셔서 일시적으로 트래픽이 과부화되 서버가 불안정해서 발생된 것 같습니다.

차후 이런일이 재발하지 않도록 노력하겠습니다.

다시한번 진심으로 죄송합니다.

[ Original Message ]

휴대폰 인증조튼 누르면 계속 에러나네요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

현재 모든 재고가 소진된 상태라 변경 출고는 어려운 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요

주문한 수분크림 데일리를 인텐시브로 바꿔서 배송 부탁드려요

수고하세요

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

현재 모든 재고가 소진된 상태라 변경 출고는 어려운 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요

혹시 제가 주문한 제품중 

인텐시브 포뮬러 수분크림을 기존 6개->4개로 변경

데일리 포뮬러 수분크림을 기존 4개 ->6개로 변경

하는 방식으로 출고가 가능할까요?

안되시면 그냥 출고해주시면 감사하겠습니다.

좋은 하루 되세요.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

바디워시,로션 모두 제조일은 20201214일입니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

제조일로부터 36개월 사용가능한데 제조일이 어떻게 되나요?

바디로션, 바디워시 각각 알려주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

고객님 주문 건 취소처리하셔도 배송비 청구비용 없이 전액 환불가능하십니다.

다만 주문건을 취소하고 재주문은 현재 모든 재고가 품절 상태라 어려운 점 참고부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

배송준비중인데 취소신청하면 배송비 빼고 환불되나요?

주문건 취소하고 다른 제품과 같이 주문하고싶습니다

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 진심으로 죄송합니다.

고객님들 물건 최대한 파손되지 않도록 물류처에 캡 작업 꼼꼼히 해달라고 요청 드렸습니다.

혹시나 문제사항 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

저번에도 4+1행사할때 주문했었는데 좋은제품 좋은뜻으로 하시는 일에 추가주문했는데요!다만 바디클렌져배송상태가 5개중 3개가 다흘러서 왔는데 그냥 너무추워서 그런가보다하고 사용하고있어요.하나사용하고 나머지 4개를 깨끗하게 닦아서 넣어놨던 제품 밑에 또 흘러서 글남깁니다. 또 주문하여 엄마께 드릴려고하는데요. 파손되지않게 잘부탁드립니다.배송이 급한게아니라 안전하게 도착했으면좋겠어요~~

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다.

현재 품절되기 전에 구매하신 상품은 4월2일까지 출고될 예정이며, 그 이후의 구매는 친환경 소재의 용기로 바꾸어 6월 안으로 다시 찾아뵐 예정입니다.
그때까지는 구매가 어려우신 점 양해부탁드리며,
조금만 기다려주시면 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 만나뵙겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

현재 주문시 9월 이후가 아닌 바로 정상출고되는 제품이 이 제품만 해당되는게 맞나요??

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해 주셔서 감사합니다. 

합포장해서 출고도와드리겠습니다.

다만 현재 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 4월2일까지 배송이 지연될 수 있습니다.

최대한 빠른 출고 될 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 작업 중이오니 양해해주시면 진심으로 감사드리겠습니다.

다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.

[ Original Message ]

다른게 아니라 비회원으로 한번, 회원가입 후 한번 

총 두번 구매했는데 물건을 한번에 같이 받을수 있을까요? 배송지는 둘다 같아서요!

비회원 주문번호는 20210322-0098277

회원 주문번호는 20210324-0002313 입니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 응원해주시고 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다.

고객님 주문 건은 정확히는 말씀을 못드리나 다음주에 발송될 것 같습니다.

최대한 빠르게 배송 받아보실 수 있도록 물류처에서 철야로 포장 중이오니

조금만 양해해주시면 감사드리겠습니다.

[ Original Message ]

안녕하세요. 바쁘실텐데 배송 관련으로 문의드려 죄송합니다8ㅁ8

공지를 읽어보니 배송이 최대 2주정도 걸린다는 것은 인지했는데

혹시 주문시간대별로 대략적인 발송일은 가늠하기 어려우실까요?

주문번호 20210323-0019143 인데 이번주 안으로 받기는 아무래도 힘들겠죠ㅠㅠ?

재고가 얼마 남지 않아 파격적으로 처분 하시는 줄 알았는데 공지나 게시판을 보니 물량이 많은가봐요.

너무나도 큰 결심을 하셨네요.

소비자로써 무척이나 반갑고 감사한 일입니다.

리뉴얼 된 후에도 잊지않고 쭉 사용할게요:)

아무튼 답변 주시면 도움 되겠습니다. 감사해요! 

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

고객님 송장번호 509803204820 발송완료된 것으로 확인됩니다.

반품 혹은 교환을 원하시면 마이페이지에서 반품신청 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

반품 및 환불  문의드립니다

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

주소지 변경 도와드렸습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

제가 다음주 수요일 31일에 이사를 갑니다

경기도 구리시 동구릉로 64 101동 407호

->

충북 청주시 상당구 호미로14 대성베르힐 1차

101동 2102호로

배송지 변경해서 보내주세요