안녕하세요 고객님, 시타입니다.

고객님 주문 건 정상 접수되어 배송 중인 것으로 확인됩니다.

배송 후 문제있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

배송 일정 문의 드립니다. 

결재 한 후 취소 신청 했다가 

다시 취소 철회 했습니다. 

주문 제대로 되었는지 확인 부탁드립니다

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
고객님 주문 건 취소승인 완료된 걸로 확인됩니다.

환불 승인의 경우 저희가 승인했더라도 카드사에서 전산 처리 기간이 소요되어
최종 승인까지 영업일 기준 3~4일 걸리실 수 있습니다.

그 이후의 기간에도 카드 결제 취소 승인이 안된다면 카드사에 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

3월 22일 경에 구매 후 취소 하였는데, 카드 취소가 안되어 있습니다. 

승인번호 91696446 삼성카드 입니다. 

확인 부탁드립니다. 

주문 정보는 아래와 같습니다. 

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다.

현재 취소건을 정리한 후 판매할 수 있는 재고를 정리하고 있습니다.
금일 중으로 공식홈페이지의 팝업안내를 통해 여분의 재고가 풀리는 시간을 안내해드리고자 합니다.
공식 홈페이지 확인을 꼭 부탁드리겠습니다.
이번에 구매하시지 못하시더라도 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 2분기(약 6월) 안에 만나뵙겠습니다.

감사합니다. 

[ Original Message ]

혹시 전체적인 다시 구매가능할때가 언제쯤될까요..?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

고객님이 작성해주신 장문의 글이 시타의 전 직원에게 감동이 되었고 힘이 되었습니다.

고객님이 말씀주신 내용은 전사 공유됐으며, 최대한 고객님이 말씀주신 내용을 고려해 개선하도록 하겠습니다.

문의 주신 제품 차이는 데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

건성이시면 유분감이 더 좋은 데일리 제품을 추천드립니다.

배송은 현재 저희가 예상했던 것보다 훨씬 많은 고객님들께서 지지해주시고 응원해주셔서 물류처가 포화상태입니다.

죄송합니다만 최대 2주까지 배송이 지연될 수 있으나 최대한 빠르게 고객님들께서 제품을 사용하실 수 있도록 노력하겠습니다.

다시한번 시타를 사랑해주셔서 감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요. 데일리 수분크림 주문했는데 궁금한 점이 있어 문의 드립니다. 

저는 건성피부이고 데일리 수분크림과 인텐시브 수분크림 중 조금 더 유수분 밸런스가 잘 맞는 제품을 찾고 싶었는데
제품 상세 페이지를 왔다갔다 보아도 제품정보나 차이점이 눈에 잘 들어오지 않네요.

수분감이 많이 첨가되어있다.. 좋다.. 아기사진과 시각적인 이미지 등.. 무언가 정보는 많이 들어왔는데

구매결정에 필요한 단순한 정보들이 한눈에 파악하기 힘들다고 할까요..

엄청 좋은거! 깨끗하고 순한 이미지! 이런 느낌은 많이 드는데 구매에 필요한 기본적인 정보를 찾는게 좀 어렵네요.

마치 숨은 정보 찾기 하는 느낌이랄까요.

아무래도 제가 새벽에 할인소식을 듣고 브랜드와 제품에 대한 이해가 상당히 없는 상태에서

제품을 빨리 선택하려다보니 더 파악이 쉽지 않았던것도 영향이 있었겠지만 아쉽습니다.

데일리 크림과 인텐시브 크림에 대한 직관적이고 필요한 정보만 얻기위해

블로그와 인스타그램, 유튜브에서 영상도 봤는데요

데일리용이 건성용으로, 인텐시브가 민감한 피부용이라는 정보를 제품 페이지에서 얻어

좀 더 정보를 검색하던 중 어떤 곳에서는 인텐시브가 지성용이다, 또 어떤 곳은 인텐시브가 더 유분기가 많아서 겨울에 바르는게 좋을듯하다..

하는 후기들을 보니 헷갈리더라구요.

제가 생각하는 지성용은 유분기가 적은 제품인데 유분기가 많다는 후기는 뭐지?
지성용인데 왜 인텐시브지? (일반 소비자1인 저에게 인텐시브=건성용 이라는 느낌이 강해서인것 같아요.)

그리고 데일리 크림이 건성용이 맞나? 데일리라고 하면 또 건성용이라고 생각해본적이 없어서

제품명과 질감 후기가 모두 혼란스럽더라구요.

친환경 제품용기를 위해 리뉴얼 준비중인것 같은데 다음 제품 출시에서는 

비슷한 제품군의 차이점이나 좀더 직관적이고 단순한 정보들을 한눈에 볼 수 있었으면 좋겠다는 생각이듭니다.

이를테면 분명 데일리 제품페이지를 읽고 있는 소비자는 같은 용기모양에 색상과 품명만 다른 인텐시브 크림은 무엇인지 차이점을 찾기위해 두 제품을 비교할텐데
간단히 표로 유분감이 좀 더 높은 제품은 이것, 제형의 차이, 가장 두드러지는 제품의 차이(민감한 피부용이 무엇인지) 등을
두 제품 상세 페이지 중 어느곳에서라도 보게된다면 제품 선택의 시간을 훨씬 줄이고 빠른 구매로 이어질 수 있을것 같아요.

이왕이면 한페이지에서 두 제품에 대한 전반적인 소개와 차이점을 강조해주고 옵션을 선택하게 하는게 가장 빠르고 편리할것 같단 생각이 들기도하고요. 

만약 제가 처음 써보고자 하는 제품이 가격경쟁력이 없다거나, 브랜드가치관이 훌륭하지 않았다면
저는 뭐가 뭔지 모르겠다..하고 구매로 이어지지 못했을것 같거든요.

데일리와 인텐시브라는 제품명만 보면 저는 데일리가 유분감이 좀 적은제품이 떠오르고, 인텐시브가 건성용일것 같다는 느낌이 강렬하네요.

물론 제품상세설명을 잘 읽어보고 구매해야겠지만요..!

개인적인 의견이었습니다만 이 긴글 끝에 궁금한점은 무엇이 좀 더 유분기가 많은 건성용일까요...? ㅠㅠ

아직도 잘 모르겠어요. 두 제품이 유분은 비슷한건지.. 후기처럼 인텐시브가 조금 더 올리하거나 겨울용인지...

일단 데일리 크림들을 주문해놓았는데 인텐시브도 같이 사볼걸 하고 아쉽네요. 

리뉴얼되면 여러가지 제품 사용해보고싶어요.

그리고 제품 발송은 언제쯤 될까요?

잘 맞는지도 궁금하고 어떤 제품일까 기대돼요. 

기업가치관이 너무 좋고 멋져서 정말 기대중입니다.  거기다 성분이 순하다고하니 너무 반갑네요.
이렇게 멋진 브랜드를 오래 기다려왔습니다!

긴글이 되었는데 무엇이 건성용인지가 궁금하고, 배송예정일이 궁금합니다!

앞으로도 많은 제품 출시 기대할게요~~~!

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

회원탈퇴처리 도와드렸습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

회원탈퇴처리부탁드려요

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

현재 물류처 출고 준비 중이여서
주소지 변경은 도와드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

주문번호 20210322-0051903

배송지변경 가능한가요?

가능하면 아래 주소로 변경 부탁드립니다. 

대구시 범어동21-1번 노바빌라 501호

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

현재 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 2주 정도 배송이 지연될 수 있습니다.
이 점 양해부탁드리며 좋은 상품으로 최대한 빠른 출고 될 수 있도록 하겠습니다.

다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다. 

[ Original Message ]

배송은 언제 시작되나요?

저보다 늦게 시킨 분 배송은 시작됐는데 제 주문건은 배송 안내를 받지 못해 문의 남깁니다. 

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다.

현재 취소건을 정리한 후 판매할 수 있는 재고를 정리하고 있습니다.
금일 중으로 공식홈페이지의 팝업안내를 통해 여분의 재고가 풀리는 시간을 안내해드리고자 합니다.
공식 홈페이지 확인을 꼭 부탁드리겠습니다.
이번에 구매하시지 못하시더라도 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 2분기 안에 만나뵙겠습니다.

감사합니다. 

[ Original Message ]

안녕하세요 

주변에서 제품좋다는말이 종종들려왔고

연예인 소희도 추천해준 제품이라

엄청 기대하고있었다가

가격조정글 소식을듣고 왔더니

올 품절이네요 ㅜㅜㅜㅜㅜ

다시 풀일인은 없는걸까요 

사장님 ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ

이글을 보신다면

제발 

제발 

제발 ㅜㅜ 풀어주시옵소서

관리자님 

물건 정말 다시 안풀리나요?

안녕하세요 고객님, 

한진택배에 확인해본 결과 고객님 주소지가 오류여서 기사님께서 고객님께 계속 유선 연락드렸으나

연결이 닿지 않아 반송처리 했다고 합니다.

서울특별시 성북구 정릉3동 201호 

해당 주소지가 맞는지 다시한번 확인 후 답변주시면 재발송 도와드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요. 저번에 배송못받았다고 문의남겼었는데 아직까지 안왔습니다. 다시한번 확인 부탁드릴게요 

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

주문해주셨을때 입력한 성함, 주소지, 연락처 알려주시면 조회 후 안내 도와드리겠습니다.

택배사는 한진택배이며, 현재 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 2주 정도 배송이 지연될 수 있습니다.

이 점 양해부탁드리며 좋은 상품으로 최대한 빠른 출고 될 수 있도록 하겠습니다.

다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.

감사합니다. 

[ Original Message ]

주문번호몰라서 배송조회를 못하겠네요 ㅜ

택배사는 어디인가요

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

현재 물류처 출고 준비 중이여서
주소지 변경은 도와드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요.

이사로 인해서 배송지를 변경하고 싶습니다.

주문자 : 정민주

주문번호 : 20210322-0046783

변경할 배송지 : 서울시 중랑구 봉우재로33길 85, 레그노시티 1104호

배송지 변경 요청드립니다.

감사합니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

고객님 비회원 주문 건 20210323-0077349 입니다.

현재 많은 고객님들이 구매해주셔서 최대 2주 정도 배송이 지연될 수 있습니다.

이 점 양해부탁드리며 좋은 상품으로 최대한 빠른 출고 될 수 있도록 하겠습니다.

다시한번 뜻 깊은 일에 동참해주셔서 감사드립니다.

[ Original Message ]

비회원으로주문하고

배송지 잘적었는지확인하려고했는데 

정보를잘못입력했는지 찾을수가없네요

주문자 노미선

연락처 010-5880-0852

배송지 경기용인시 수지구 현암로 134-1 우미이노스빌6차

            601동1002호

배송지잘적혀있는지확인해주시구요

배송일정도알려주세요

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

비회원 주문 건 취소처리 도와드렸습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

임성아, 경기도 수원시 팔달구 우만동 600 월드메르디앙 101동 703호, 01066452025로 민감성 크림 2개랑 그냥 크림 하나 주문했습니다

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 사랑해주셔서 진심으로 감사드립니다.

현재 취소건을 정리한 후 판매할 수 있는 재고를 정리하고 있습니다.
금일 중으로 공식홈페이지의 팝업안내를 통해 여분의 재고가 풀리는 시간을 안내해드리고자 합니다.
공식 홈페이지 확인을 꼭 부탁드리겠습니다.
이번에 구매하시지 못하시더라도 세상에 더 이바지 할 수 있는 좋은 제품으로 2분기 안에 만나뵙겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

시타 크림을 구매하고자 사이트 방문을 했는데 모든 상품이 품절이라 다시 입고 될 가능성은 없는걸까요..?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

고객님 비회원 주문번호는 20210323-0040729 입니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

이진연

경기도 하남시 미사강변서로 167  1705동 807호

010-3150-7047

주문조회 부탁드립니다 

비회원으로 주문햣는데 주문번호가 어디에도 없어요