안녕하세요 고객님, 시타입니다.

답변이 늦어 진심으로 죄송합니다.

현재 고객님들께 다양한 제품 선보일 수 있도록 지속적으로 연구/개발 중에 있습니다.

추가로 출시되었으면 하는 상품군 의견 주시면 적극적으로 상품 개발팀에 건의드리도록 하겠습니다.

시타 응원해주셔서 감사드리며, 모쪼록 추운 겨울 따뜻한 보습 되셨으면 좋겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요~ 

저의 말썽쟁이 피부에 단비를 내려준 선생님들~
크림과 클렌저 트러블없이 정!말! 잘쓰고 있습니다만 

혹시 스킨은 안 만드시는 건가요..?

시타 컬랙션으로 화장대를 꾸미고 싶습니다..

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

아침과 여름에는 유분기가 덜한 인텐시브 제품, 저녁과 겨울에는 보습 성분이 집중된 데일리 제품 추천드립니다.

다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

소희와 제품 믿고 각각 3개 4개 총 7개 구매했습니다!

둘이 같이 발라도 괜찮나요? 

괜찮다면 어떤걸 먼저 바르는게 좋은지 알려주세요ㅠ

그리고 아침 저녁으로 나누거나 

여름 겨울 용으로 나눈다면 

어떤게 아침이고.. 여름용이고 겨울용인지도 부탁드려요ㅠ 

많이 산만큼 확실하게 알고 쓰고 싶어서요ㅠㅡㅠ

질문이 많지만 꼭 다 답변 부탁드립니다!! 제발류

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

답변 늦어 죄송합니다.

고객님 주문 건 취소처리 도와드렸습니다.

신용카드 최종 환불까지는 영업일 기준 4~5일 정도 소요될 수 있습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

수량을 잘못 선택해서 구매했습니다.

취소 후 재구매할 예정입니다. 

빠른 취소 부탁드립니다. 

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 만족시켜 드리지 못해 죄송합니다.

반품 환불 처리 가능하시며 사용분을 제외한 나머지 상품 수거기사님께 전달부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

4+1로 물건 받아보았는데 제 피부와 맞지 않아서 반품신청하려고 합니다. 반품 신청란에는 30일 전까지 반품이 가능하다고 해서 신청했는데, 공지에는 상품에 문제가 없는건 7일 이내에만 가능하다고 해서 문의드려요. 상품 환불 가능한지 여쭤봅니다

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사합니다.

네이버 페이 결제를 원하시면 로그아웃 후 네이버 페이 구매 배너를 눌러 진행 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

네이버페이로 결제하고 싶었는데 결제 방법 선택란에 신용카드밖에 없어요.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 만족시켜 드리지 못해 죄송합니다.

데일리 포물러가 인텐시브보다 보습에 더 중점이 맞춰진 제품으로 꾸덕한 제형을 가진 상품입니다.

수분감이 부족하다고 느끼시면 데일리 제품 사용 추천드립니다.

개봉하지 않은 상품에 관해 데일리 제품으로 교환 가능하십니다.

아래 계좌로 인텐시브와 데일리 교환 차액을 제외한 교환배송비 1,000원 입금 후 말씀주시면 교환 처리 도와드리도록 하겠습니다.

은행명: 국민은행

은행계좌: 924501-01-349814

수령자명: 문경원(네임)

감사합니다.

[ Original Message ]

최근 인텐시브 5개를 이벤트를 통해 구입했습니다. 피부진정 등에 효과가 좋아 성분이 정말 좋구나 느꼈습니다.

다만 건성인 저에게는 다소 수분감이 부족한 느낌이 들어 속건조가 있었습니다.

평소 피부 홍조가 조금 있는 편이라 연약한 피부에 추천하는 인텐시브를 샀는데 살짝 아쉬웠습니다.

혹 데일리 포뮬러를 사용하면 개선될까요?

아 그리고 가능하다면 인텐시브를 데일리로 교환하거나 반품 후 주문하고 싶은데 관련 안내도 부탁드립니다.

현재 인텐시브 크림은 이벤트를 통해 5개 받았고, 한 제품 개봉 후 사용한 상태입니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

겨울철 환절기로 인해 피부가 건조해서 더욱 그렇게 느끼실 수 있습니다.

사용하지 않은 제품은 데일리 제품으로 교환되시며, 교환배송비 5천원 발생하시는 부분 양해부탁드립니다.

추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

근데 인텐시브는 쓰고나면 자꾸 따가워요

두개가 뭐가 다른가여

겨울이라 촉촉하게 쓰고싶어서 샀는데

인텐시브 쓰고 따갑고 붉어집니다.

한두개 산것도 아닌데 데일리로 교환되나여

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
이동 중 파손된 것으로 확인되시며, 금일 바디워시 새 상품으로 1개 재발송 도와드리겠습니다.

번거로우시겠지만 파손된 제품 사진은 sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
다시한번 죄송합니다. 

[ Original Message ]

안녕하세요.

어제 수분크림외 상품들이 배송되었습니다.

타 상품들은 문제없이 배송되었으나 바디워시가 주르륵 흐른 상태로 배송되었습니다.

펌핑하는 입구가 열려있거나 하지 않았는데 용기가 금이간건지 터져 배송 되었더라구요.

어제 받은 뽁뽁이제외 (바디워시  범벅됨)하고 그대로 보관중인데

교환부탁드려요.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

고객님 계좌번호 담당부서에 전달됐으며,

입금까지 최대 영업일 기준 7일정도 소요되실 수 있습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요

어제 배송비 관련 문의글 남겼는데

배송비 2500원 환불해주신다고 계좌번호 남기라고 하셔서 게시물로 남겨요!

우리 1002-542-283401 오세윤 입니다

감사합니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

모바일에서는 카드결제만 가능하시며,

PC로 구매하실 경우 에스크로(계좌이체) 가능합니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

구매하려는데 카드 결재만 되나요? 

무통장 입금 허려는데요.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

내용 공유주셔서 감사드립니다.

[ Original Message ]

분실건 도착한거 어제 받고 제가 부재중인관계로 택배포장을 뜯어버렸더라구요.

제품 포장은 건들지 않았구요.

그래서 깨끗하게 재포장하고 박스에 담아서 두었습니다.

혹시나 오해 있을까 글 남겨둡니다.

수고하세요.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

주문건이 별도인 경우라도 시스템 상에서 주소가 같으면 동일한 택배로 발송이 됩니다.

계좌번호 알려주시면 2,500원 환불처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요 

이번에 수분크림 주문했어요~

어머니거랑 제거 따로 주문해서 배송지를 두개로 설정해서 보내려 했는데 제가 배송지입력을 실수했는지 다 제쪽으로 배송을 한것같아요 

어머니쪽으로 보내려던건 4+1해서 배송비 2500 추가됫고 

제쪽으로 주문하려했던건 배송비 없이 받으려고 여러개주문했는데 

혹시 이게 두개가 같이왔는데 그러면 처음결제한 배송비 2500원 결제도 불필요하지 않을까싶어서 문의드려봅니다

엄연히 제가 배송지 입력을 실수한것 같은데 이런 문의드려 죄송합니다 혹시나 이런경우가 있었을까 싶어 여쭤봐요! 감사합니다.

안녕하세요 고객님, 시타 입니다.
추가 배송 안내 감사합니다.

말씀주신 분실 제품은 금일 중 회수 요청 진행되었으며
빠르면 2~3일 안에 기사님 방문 후 수거 진행될 예정입니다.
회수 기사님께 해당 택배 전달 주시면 될 것 같습니다.

다시 한번 추가 배송안내 주셔서 감사합니다.

[ Original Message ]

물건이 도착하지 않고 터미널에서 오랫동안 머물러 있길래 문의 드렸더니 택배회사에서 분실되었고 재배송 해주신다고 하셨잖아요?

빠른처리 해주셔서 2틀후에 재배송된거 받았거든요.

근데 택배 터미널에서 분실되었던게 어제 도착했어요;;

어제 받은거는 수거하셔야 할듯해서 문의드립니다.

안녕하세요 고객님, 시타 입니다.

현재 시타 할인 이벤트의 경우 18일 오전 종료되었습니다.
추후 더욱 좋은 이벤트로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다

항상 저희 제품 찾아주셔서 감사합니다.

[ Original Message ]

ㅈㅔ목이 곧 내용입니다.. 

할인이벤트 더 없는거겠죠..