안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 오랜 시간 기다리게 해드려 죄송합니다.

취소 후 취소철회를 하는 과정에서 물류 시스템에 오류가 생겨 출고가 못된 점 확인했습니다.

금일 발송 도와드릴 예정이며, 시스템 개선해 재발 방지 하도록 하겠습니다.

다시한번 죄송합니다.

[ Original Message ]

주문한지 14일째인데 너무하네요 정말

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

택배사에서 인수 후 분실되어 배송이 중단된 것 같습니다.

금일 재발송 도와드릴 예정이며 양해 부탁드리겠습니다.

추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

죄송합니다.

[ Original Message ]

택배가 1월8일이후로 터미널에서 움직임이 없어요.확인좀 해주세요.분실이나 문제 생긴거 아닌지..요새 바쁜건 알지만 많이 늦는듯해요.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사드립니다.

시타 딥 클렌저 제품의 산성도는 약 6.5 입니다.

약 산성의 범위는 5.6~6.0 정도로 약산성 제품은 아니오니 참고하시어 구매 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

클렌징 폼의 ph 숫자가 어느 정도인지, 약산성인지 궁금합니다!

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.
4+1 이벤트의 경우 단일 제품을 4개 이상 구매해주셔야 동일한 상품으로 추가 발송되는 부분입니다.
이벤트 페이지 내 배너에 설명 드렸으며, 혼합으로 수량 4개 맞춰서 구매해주시면 사은품 적용이 불가한 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.   

[ Original Message ]

안녕하세요 

제품을 4개 구매하였는데 행사상품은 어떤 것으로 받을 수 있니요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사드립니다.

제조사 확인 결과 성분을 구성하는 일부 원료 중 부득이하게 동물성 원료가 함유되어 비건 제품은 아닙니다.

다만, 시타는 어떤 제품에도 동물 실험을 하지 않은 브랜드입니다.

끊임없는 연구와 노력을 통해 최대한 고객님 들의 의견 반영해 제품 개선할 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요!

동물실험안한다고하여 지난번에 구매하여 잘쓰고있습니다.

재구매할 시기가 됐는데 문득 크루얼티프리, 동물유래성분이 들어갔는지도 궁금해서요.

답변부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

문의주신 품목별 유통기한 공유드리겠습니다.

데일리,인텐시브 수분크림: 20231019

클렌저: 20221112

바디워시,로션: 20231214

입니다.

추가 문의 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

막 품목별 유통기한이 언제까지 인가요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 오랜 시간 저희 제품 기다려주셨는데 불편끼쳐 드려 죄송합니다.
물류처 포장 중 누락되어 발송된 것으로 확인됩니다.

금일은 물류 포장이 마감되어 익일 누락된 바디로션 제품 1개 재발송 도와드리겠습니다.
다시한번 죄송합니다.

[ Original Message ]

수분크림4개 바디로션1개 시켰는데 수분크림만 오고 바디로션이 안왔어요 빨리 보내주세요

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사합니다.

프로젝트 참여 10% 쿠폰의 경우 행사 기간 종료일 이후인 18일 부터 사용가능한 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

적용이 안되는데 적용조건이 뭔가요:

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사드립니다.

수분크림 내 히알루론산 성분은 소듐하이알루로네이트로 데일리와 인텐시브 수분크림 모두 함유되어 있습니다..

추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

인텐시브 크림에 히알루론산 성분이 들어가 있는건가요??

데일리 크림에 히알루론산 성분이 들어가 있는건가요??

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 프로젝트 참여해주셔서 감사합니다.

메시지 입력 후 나의 프로젝트에서 쿠폰 발급받기 버튼을 누르시면 발급이 완료됩니다.

해당 방법을 진행했음에도 발급이 되지 않을 시 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요. 시타코드 입력과 응원메세지 작성 후 쿠폰발급이 되지 않았어요 :) 발급확인 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

제형차이와 더불어 피부진성 성분이 포함되어 있는지 없는지가 차이 입니다.

추가 문의 있으시면 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

데일리랑 인텐시브 성분 차이 궁금해요!

민감성인데 건성이라서 제형은 데일리가 맞는데

피부타입은 인텐시브고 ㅠㅡㅠ

두개의 가장큰! 성분차이는 뭔가요? 없으면 제형차이인가요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 만족시켜드리지 못해 죄송합니다.

반품 가능하시며 고객님 주문정보 알려주시면 반품 접수 진행 도와드리겠습니다.

주문번호, 성함, 연락처 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

4+1으로 수분크림 구매했는데

피부타입과 맞지않아요

1통썼는데 혹시 반품가능한가요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
주문번호, 성함, 연락처 알려주시면 재발송 처리 도와드리겠습니다.

번거로우시겠지만 파손된 제품 사진은 sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.

고객님 의견 전달드려 최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
다시한번 죄송합니다. 

[ Original Message ]

(다음은 인터넷 번역기를 사용하겠습니다  )

해외 신용카드로는 결제가 안 되기 때문에 친구한테 부탁해서 페이셜 크림과 바디로션을 주문해서 대만으로 보내요.

소포를 받았는데 바디로션이 너무 심하게 파손됐더라고요... 

이하 몇 가지 건의를 하겠습니다 

1.바디로션의 포장을 개선합니다. 예를 들면, 개별적인 케이스를 디자인하는 것입니다. 

2.너무 큰 배송지 상자는 사용하지 마세요.  배송 용지함이 너무 크면 물건이 부딪힐 확률이 높아져 파손되기 더 쉽습니다  . 포장된 상품이 배송지 박스 안에서도 흔들림이 없다면 최적의(가장 안전한) 상태입니다. 

Google drive에 사진을 좀 올리겠습니다. 참고해주세요. 감사합니다. 

https://drive.google.com/drive/folders/12u31VTGhI7uRWv6-pFV66DWUyZZkURdN?usp=sharing

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
이동 중 파손된 것으로 확인되시며, 금일 바디로션 새 상품으로 1개 재발송 도와드리겠습니다.

번거로우시겠지만 파손된 제품 사진은 sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
다시한번 죄송합니다. 

[ Original Message ]

바디로션에 윗부분이 다 깨져서 도착했습니다ㅠㅠ

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
이동 중 파손된 것으로 확인되시며, 금일 바디로션 새 상품으로 1개 재발송 도와드리겠습니다.

번거로우시겠지만 파손된 제품 사진은 sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
다시한번 죄송합니다. 

[ Original Message ]

바디로션이랑 수분크림 주문했는데

바디로션 윗부분이 다깨져있네요....

사진첨부가 안되네요