안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 만족시켜드리지 못해 죄송합니다.

피부의 경우 식습관, 주변환경 등의 다양한 이유로 인해 트러블이 날 수 있는 점 양해부탁드립니다.

또한 화장품의 경우 개인차가 있을 수 있는 제품이다 보니 양해부탁드리며,

혹시나 교환 혹은 반품 원하시는 경우에 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

바디로션 사용 후 가려움이 심해요. 건조해서 그런 줄 알고 씻고 바디로션 또 바르고했었는데 더 가려워요. 오돌토돌 올라와서 가렵고 긁었더니 딱지나고 그러네요. 

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

4+1 이벤트의 경우 단일 제품을 4개 이상 구매해주셔야 동일한 상품으로 추가 발송되는 부분입니다.

이벤트 페이지 내 배너에 설명 드렸으며, 혼합으로 수량 4개 맞춰서 구매해주시면 사은품 적용이 불가한 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.  

[ Original Message ]

전제품 행사 4+1이 똑같은 상품 4개를 구매해야 1개 주는건가욤??

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사합니다.

수분크림의 경우 전 연령 사용 가능하시나

바디워시의 경우 구성성분 중 유해성분은 없으나, 확실한 안내를 드리기 위해 영유아 혹은 어린이, 임산부에 대한 자극성 평가가 진행 중으로

결과가 나오기 전에는 사용 권장 드리지 않습니다.

참고하시어 구매해주시면 감사드리겠습니다.

[ Original Message ]

수분크림 바디워시 

아기 몇개월부터 이용가능한가요??

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
물류처 작업 중 오포장해서 발송된 것 같습니다.
금일 누락된 바디워시 제품 1개 발송하고 회수접수도 도와드리겠습니다.

오배송된 바디로션 제품 1개만 수거기사님께 전달 부탁드리겠습니다.

추가 문의 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.
다시한번 죄송합니다.

[ Original Message ]

네이버페이로 구입했구요

바디워시 1, 바디로션 1 주문했는데 로션이 2개가 왔어요

같은제품인지 모르고 펌프부분을 다 돌렸는데ㅜㅜ

어떻게 해야하나요

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 사랑해주셔서 감사드립니다.

제품 개발팀에 고객님 의견 전달드리도록 하겠으며,

고객님들께 최대한 좋고 다양한 상품 보여드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

비번까먹어서 다시적어요

시타선크림 안만드나용!!

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
물류처 작업 중 오포장해서 발송된 것 같습니다.
금일 누락된 바디워시 제품 1개 발송하고 회수접수도 도와드리겠습니다.

오배송된 바디로션 제품 1개만 수거기사님께 전달 부탁드리겠습니다.

추가 문의 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.
다시한번 죄송합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요 

바디로션 1개 바디워시 1개 총 2개 주문했는데 

배송은 바디로션 2개가 왔습니다 

확인 부탁 드립니다 

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

이번에 피부 트러블이 자꾸 생겨서 찾아보니 수분크림이 효과가 있다고 하여 시타제품 구입을 고려하고있습니다

저는 복합성, 지성 피부인데 

일반제품과 인텐시브 제품 차이를 정확히 모르겠네요 

인텐시브가 더 가벼운 제품일까요? 

제형이나 발림이 가벼운 제품이 두 제품 중 어떤 것인지 ㄱ궁금합니다 

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 만족시켜드리지 못해 죄송합니다.

최근 급격한 기온저하로 종종 제품이 얼어서 발송되는 경우가 있습니다.

제품에는 문제가 없으니 상온에 녹여서 사용부탁드리겠습니다.

다시한번 죄송합니다.

[ Original Message ]

오늘 제품을 받아보았는데요, 혹시 제품이 꽝꽝 얼어서왔는데 어떻게하면 좋을까요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사드립니다.

바디워시 구성성분 중 유해성분은 없습니다.

다만, 확실한 안내를 드리기 위해 영유아 혹은 어린이, 임산부에 대한 자극성 평가가 진행 중으로 결과가 나오기 전에는 사용 권장 드리지 않습니다.

언제나 안전하고 좋은 제품 만들 수 있도록 끊임없이 연구하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요.,

혹시 바디 워시 권장 연령이 몇살인까요.,?

아이들도 쓸수 있나요.,?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

파손 혹은 누락 없이 잘 발송될 수 있도록 신경써서 발송도와드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

바디로션 펌프가 깨져있다는 문의가 많아서요~

안 깨지게 신경써서 보내주세요!!!

그리고 전체상품 잘 챙겨서 보내주세요~~~~

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

바디 로션 제품 파손된 1개는 자체 폐기 부탁드리며 바디워시 1개 재발송 금일 도와드리겠습니다.

다만 폭설로 인해 배송이 다소 지연될 수 있는 점 양해부탁드리겠습니다.

다시한번 죄송합니다.

[ Original Message ]

이름: 김경은

주문번호: 2021010311153120

전화: 010-5791-8990

주소: 전라북도 전주시 덕진구 진버들5길 21 (인후동1가, 더샵 인후센트럴) 102동 1306호

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

고객님 현재 비회원 상태시라 배송 정보 확인이 어려워 주문 시 기입했던 

성함, 연락처 알려주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

바디 워시 하나랑 바디 로션 하나 주문했는데 바디 워시는 안 오고 바디 로션이 두개가 왔어요.

그리고 바디 로션 펌프 하나가 깨져서 왔네요.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
이동 중 파손된 것으로 확인되시며, 금일 바디로션 새 상품으로 1개 재발송 도와드리겠습니다.

번거로우시겠지만 파손된 제품 사진은 sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
다시한번 죄송합니다. 

[ Original Message ]

어제 바디로션을 받았는데 펌프가 깨져서 배송됐어요 ㅠㅠ 사진은 리뷰에 남겨뒀습니다

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
물류처 작업 중 오포장해서 발송된 것 같습니다.
금일 누락된 인텐시브 제품 1개 발송 도와드리겠습니다.

추가 문의 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.
다시한번 죄송합니다.

[ Original Message ]

시타 인텐시브 포뮬러 페이셜크림 8개와 바디로션 1개를 주문했는데

사은품 2개 중에 한 개만 와서

시타 인텐시브 포뮬러 페이셜크림을 총 9개 받았습니다. 

송장 내역에는 2개라고 되어있는데 1개만 와서 문의글 남깁니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

고객님 현재 비회원 상태시라 배송 정보 확인이 어려워 주문 시 기입했던 

성함, 연락처 알려주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

바디 워시 하나랑 바디 로션 하나 주문했는데 바디 워시는 안 오고 바디 로션이 두개가 왔어요.

그리고 바디 로션 펌프 하나가 깨져서 왔네요.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
이동 중 파손된 것으로 확인되시며, 금일 바디워시 509775651044 한진택배로 새 상품 1개 재발송 도와드리겠습니다.

번거로우시겠지만 파손된 제품 사진은 sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
다시한번 죄송합니다. 

[ Original Message ]

사진을 첨부 하려고 했는데 안되네요

어떻게 하면 좋을까요 연락 부탁 드립니다

010-8857-6224