안녕하세요, 고객님.

저희 제품을 구매 해주셨는데 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

파손된 제품은 빠르게 교환하여 새제품으로 전달 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

수분크림 바디로션 바디워시 3개시켰는데

바디로션 펌프가 깨져서왔습니다

교환바랍니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사드립니다.

시타 딥 클렌저 제품의 산성도는 약 6.5 입니다.

약산성의 범위는 5.6~6.0 정도로 약산성 제품은 아니오니 참고하시어 구매 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

폼클렌징이 악산성, 약알칼리, 중성 중 어떤것에 해당되는지 궁금해요!

안녕하세요 고객님, 시타 입니다.
우선 저희 제품 구매 및 프로젝트 참여 감사드립니다 ^^

현재 행사 진행으로 인해 많은 고객님께서 방문 및 참여 진행 중으로
오류가 발생한 것으로 보입니다.

모바일 페이지에서 '프로젝트' 버튼 클릭시 문자로 전달 드린 주소와 동일하게 참여가 가능하며
모바일에서 회원 가입 및 로그인 후 프로젝트 클릭 바디로션 'SITA CODE' 를 입력시 진행이 가능합니다.

참고하시여 진행 부탁드립니다.
진행 후 오류가 반복 발생시 CS센터로 전화 문의주시면
빠른 진행 도와드리겠습니다.
감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요

시타브랜드를 처음 알게돼서 잘 쓰고 있는중인데요

최근에 주문한 바디로션에 프로젝트 일련번호가 있어서

전송된 문자주소로 들어가서 입력해도

오류가 나는 것 같아요

혹시 프로젝트가 끝났나요?

아니면 제가 잘 못하는건지...

홈페이지 들어와서 봐도 잘 안보여서 문의드립니다

안녕하세요 고객님, 시타 입니다.

불편을 끼쳐드려 죄송합니다

파손의 경우 포장된 제품이 배송 중 파손으로 파악됩니다.
파손된 제품의 경우 유선상으로 안내드린 내용과 같이 재출고 진행될 예정입니다.
다시 한번 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
감사합니다.

[ Original Message ]

어제 오후에 물건이 도착했습니다.

그 중 한 병이 터져서 안의 내용물이 반 이상 줄줄 샌 상태로 왔어요.

제가 직접 받은 것이 아니라서, 사진으로 남겨놓지는 못했는데요 앞으로 조금 더 꼼꼼하게 포장 부탁드릴게요.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사드립니다.

얼굴에 사용은 가능하시지만, 바디워시 제품은 바디에 초점이 맞춰진 제품으로 사용을 권장드리진 않습니다.

얼굴 보습을 위해서는 시타 수분크림을 추천드립니다.

바디로션의 경우, 데일리 포뮬러 로션과 동일하게 보습에 중심을 둔 제품으로

인텐시브 제품보다 가깝다고 볼 수 있습니다.

참고 부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

바디로션을 얼굴에 발라도 무리가 없을까요?

바디로션을 사용해보려고 하는데 처음쓰는거라 

페이셜로션은 2가지 제품 다 사용했는데

데일리 포뮬러 로션 과 인텐시브 포뮬러 로션 둘 중에 어떤쪽에 가까운가요?(제형이나 유분감,수분감)

답변에 주시면 제가 구매하는데  큰 도움이 될 거 같아요.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

누락된 인텐시브 제품 1개 금일 509775137900 한진택배로 재출고될 예정입니다.

문제 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요. 제가 데일리 포뮬러 수분크림 1개, 인텐시브 2개, 바디로션 1개 해서 총 4개 구입했는데 오늘 택배 받아보니 인텐시브가 하나밖에 안들어 있습니다. 배송 포장 과정 한번 확인해주시고 누락된 인텐시브 수분크림 1개 보내주세요.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

프로젝트의 경우 이력을 확인하실 수 있도록 시타 홈페이지에 가입자만 코드 입력을 할 수 있게 됐습니다.

번거로우시겠지만 시타 프로젝트 참여를 위해 회원가입 부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

시타 프로젝트 코드를 입력하려하는데 제가 네이버로 구매하여 시타 홈페이지 가입이되어있지않습니다 이럴경우 회원가입을 하고 참여해야하는건가요? 

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

4+1 이벤트의 경우 단일 제품을 4개 이상 구매해주셔야 동일한 상품으로 추가 발송되는 부분입니다.

이벤트 페이지 내 배너에 설명 드렸으며, 혼합으로 수량 4개 맞춰서 구매해주시면 사은품 적용이 불가한 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.  

[ Original Message ]

안녕하세요 

4+1 행사중이라고해서 4개 시켰는데 딱 시킨만큼만 와서

문의 드립니다

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

오전에는 인텐시브 제품으로 저녁에는 수면 보습을 위해 데일리 제품 추천드립니다.

추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

두종류다삿는데

아침 저녁바르면

뭘아침에바르고 뭘저녁에 바르는게

나을까요

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

시타의 경우 최대한 유해성분을 배제해서 생산된 제품이지만,

화장품 특성 상 개인차에 의해 피부 트러블은 발생될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

문의주신 세 제품의 유통기한은 각각

데일리,인텐시브 수분크림: 20231019

클렌저: 20221112

입니다.

추가문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요. 소문 듣고 구매하고 싶어졌는데요.

1. 제가 얼굴에 여드름이 잘 나는데 데일리 크림, 인텐시브 크림, 클렌징 폼 사용하는 데 지장없을까요?

2. 데일리 크림, 인텐시브 크림, 클렌징 폼 각 제품들 유통기한 좀 알 수 있을까요?

감사합니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

죄송하지만 주문 건당 시스템으로 자동적으로 사은품 발송되는 건이라 요청주신 대로 출고는 도와드리기 어렵습니다.

양해 부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요!! 저번주에 시타 수분크림 3개 구매한 사람입니다.

4+1 행사에 참여하기 위해서 4개를 구매하려고 했는데 실수로 3개를 주문해버렸네요...ㅠ 혹시 한개 더 구매하면 2개로 보내주실 수 있나요..?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사합니다.
시타 코드의 경우 행사기간 부터 구매하신 분들부터 발송됐으며,

수분크림 제품을 제외한 뒷면에 시타코드가 기입되어 있습니다.
수분크림의 경우 뒷면 코드가 아닌 동봉된 엽서에 코드가 있으니 참고 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요 

프로젝트 참여코드가 어디 있는건지 문의드려요

안녕하세요 고객님
우선 저희 제품에 대한 관심 감사드립니다. ^^

말씀주신 정확한 계획 안내는 어려우나
다양한 제품으로 고객님께 혜택을 드리고자 노력하고 있습니다.

빠른 시일내에 좋은 제품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

[ Original Message ]

선크림 제조 계획은 없는지 궁굼합니다

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

물류처 작업 중 오포장된것으로 확인되며, 익일 누락된 인텐시브 수분크림 2개 / 바디워시 1개 재발송 도와드리겠습니다.

회수 접수는 금일 됐으며, 오배송된 데일리 제품 2개와 바디로션 제품 1개만 수거기사님 방문 시 전달부탁드리겠습니다.

다시한번 죄송하며,

추가문의 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.

[ Original Message ]

데일리 수분크림 2개, 인센티브 수분크림 2개, 바디워시, 클렌징폼 이렇게 구매했는데 데일리 4개, 바디로션, 클렌징 폼이 왔네요 ㅠ

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

고객님이 주신 메일 확인 완료됐으며, 

물류처에 빠른 재발송 요청드려 509774129826 한진택배로 금일 재발송 도와드렸습니다.

추가 문의 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

요청하신 메일로

( sitacs@namecompany.kr )

파손된 부분 사진 보내드렸으니 확인부탁드려요

빠른 응대 해주셔서 감사합니다