안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

고객님 주문 건 509773765852 한진택배로 금일 발송될 예정입니다.

1월1일은 공휴일이셔서 출고가 안된 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

12웡 31일에 주문했는데요 혹시 배송 언제하는지 알 수 있을까요??

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

결제의 경우 PC 버전에서는 신용카드, 에스크로(계좌이체) 가능하시며

모바일 버전에서는 신용카드 결제만 가능하십니다.

참고하시어 구매부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

결제는 신용카드 결제밖에 안되는걸까요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

시타 프로젝트 코드의 경우 수분크림 제품을 제외한 행사 출고분 부터 제품 뒷면에 삽입되어 있습니다.

수분크림의 경우에는 시타 코드가 삽입된 엽서를 동봉해서 출고 도와드리오니 참고부탁드리겠습니다.

메시지 10프로 쿠폰은 행사 종료 후에 사용 가능하십니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

시타코드 입력하는 방법 자세히 설명된 페이지 있나요? 찾아봐도 없네요.. 

6자리 뭘입력하라는건지 모르겠어요ㅠㅠ

그리고 메시지 남길시 10프로 쿠폰제공되는거 현재 연말이벤트중에도 사용가능한건가요?

안녕하세요 고객님,시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

기부의 경우는 고객님께서 시타를 주문해주시는 것만으로도 자동적으로 프로젝트를 통해 이뤄집니다.

추가문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

시타코드 입력해여지 기부가 되는건가요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

네이버 페이로 구매해주셔도 행사 적용되시며 총 데일리 수분크림 5개 발송될 예정입니다.

추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

제가 네이버페이로 구매했는데도 적용되는거죠 네개 샀는데 다섯개 오는거 맞나요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

건성이 심하신 분들은 데일리 제품 추천드립니다.

다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

추가 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

파랑색과 분홍색 크림중

심한 건성인데요

촉촉함이 오래가는걸 원하는경우 어떤 크림 추천하시나요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
이동 중 파손된 것으로 확인되시며, 익일 바디워시 새 상품으로 2개 재발송 도와드리겠습니다.

번거로우시겠지만 파손된 제품 사진은 sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
다시한번 죄송합니다. 

[ Original Message ]

바디워시 2개 펌프가 파손 되었습니다 이 상태로 2달정도 방치해도 공기가 들어가지 않는다면 그냥 쓰겠습니다 많이 시켜서 다른 펌프 쓰고 바꾸면 되겠더라구요 괜찮은가요? 

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

고객님 주문건 확인되셨으며, 익일 누락된 데일리 수분크림 제품 4개 재발송 도와드리겠습니다.

금일 회수 접수됐으며 수거기사님 방문하시면 오배송된 인텐시브 제품 1개만 전달 부탁드리겠습니다.

다시한번 죄송하며,

추가 문의 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.

[ Original Message ]

이벤트 3+1 데일리로 주문했는데

데일리 1 인텐시브1 이렇게 2개 왔네요

인스타 링크타고 주문해서 기록이 없네요

어떻게 처리 해야하죠?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사합니다.
이니시스 결제 시에 결제안심서비스 선택(동의)에 체크박스를 선택하실 시 200원이 추가결제됩니다.
환불을 원하실 경우 이니시스 고객센터인 1588-4954에 전화하셔서 환불 요청 부탁드립니다.
감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요 오늘 주문을 했는데 결제관련해서 문제가 생겨 문의를 남깁니다.

주문창에서 총 결제금액이 37,900원이라고 했는데 실제 결제된 금액은 38,100원으로 나왔더라구요.

홈페이지 주문조회에서는 여전히 37900원으로 나오는데

왜 38100원으로 결제 되었는지 궁금해서 문의남깁니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

시타 수분크림은 아이 모두 사용가능합니다.

폼클렌저, 바디로션, 바디워시 구성성분 중 유해성분은 없습니다.

다만, 확실한 안내를 드리기 위해 영유아 혹은 어린이, 임산부에 대한 자극성 평가가 진행 중으로 결과가 나오기 전에는 사용 권장 드리지 않습니다.

사용 전 피부에 맞는지 확인하기 위한 방법으로 패치 테스트 권장 드립니다.

패치테스트 진행법은 아래와 같이 안내 드립니다.

1. 거즈 혹은 티슈에 소량 제품을 묻힙니다.
2. 피부의 부드러운 부분(예시:윗팔 안쪽)에 안착시키고 떨어지지 않도록 밴드 등으로 붙여 줍니다.
3. 24~72시간 정도 방치해 피부이상이 없는지 확인합니다.

언제나 안전하고 좋은 제품 만들 수 있도록 끊임없이 연구하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

모든제품 신생아같은아가도 사용가능한지요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

물류처 포장 중 오 포장 한것으로 확인되며, 익일 데일리 4개 제품 발송 도와드리겠습니다.

회수 접수도 금일 진행됐으며 수거기사님 방문 시 오배송된 인텐시브 제품 1개만 전달부탁드리겠습니다.

다시한번 죄송합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요!

데일리 수분크림 4개 주문했는데

박스 뜯어보니까 데일리1개 인텐시브1개로 잘못배송왔어요

송장에는 데일리4+사은품1개 제가 주문한 내역으로 잘 찍혀있는데 포장이 잘못된거같아요

사진은 찍어뒀는데 첨부가 안되네요

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
이동 중 파손된 것으로 확인되시며, 익일 바디로션 새 상품으로 1개 재발송 도와드리겠습니다.

번거로우시겠지만 파손된 제품 사진은 sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
다시한번 죄송합니다. 

[ Original Message ]

안녕하세요 

저도 배송 후 확인해보니 입구 부분이 파손되었습니다

제품 교환 혹은 입구 부분을 새로 보내주시면

갈아끼운 후 사용하겠습니다 ㅠㅠ 

현재로서는 이물질이 들어가거나 내용물이 샐 것 같아 당장 사용이 어렵네요

추운 날씨에 파손된건지 배송 도중 파손 된건지 모르겠으나

저뿐만 아니라 비슷한 문제가 있는 것 같아 문의드려요!

사진은 찍어두었습니다 빠른 시일 내 해결 되었으면 합니다

확인 부탁 드려요! 감사합니다

주문번호(2020122919996530)

네이버페이로 구매하였고, 010-2105-6728 입니다

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사합니다.
시타 코드의 경우 행사기간 부터 구매하신 분들부터 발송됐으며,
수분크림의 경우 뒷면 코드가 아닌 동봉된 엽서에 코드 기입되어 있습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

이전에 구입한 적 있는데 코드가 어디있는지 알 수가 없어서요. 

혹시 어디에 있는 코드를 말하는 걸까요??

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
이동 중 파손된 것으로 확인되시며, 익일 바디워시 새 상품으로 1개 재발송 도와드리겠습니다.

번거로우시겠지만 파손된 제품 사진은 sitacs@namecompany.kr로 전송해주시면 감사드리겠습니다.
파손된 제품은 폐기부탁드리겠습니다.

최대한 파손을 줄이기 위해 노력하겠습니다.
다시한번 죄송합니다.  

[ Original Message ]

안녕하세요. 

네이버 카페 "몰테일스토리"의 시타 바디워시 후기이벤트 당첨되서 어제 시타 바디위시 받았는데요

물건을 뜯어보니

펌프부분이 깨져서 배송이 되었어요

후기이벤트라서 꼭 써보고

후기남기고 싶은데요

교환가능할까요?

깨진부분 사진올리고 싶은데 여기는 첨부파일 올리는곳이 없어서

카페 후기이벤트 당첨자발표 게시글에 댓글로

깨진부분 사진 올려놨어요~ ㅜㅜ

주소: 경기도 용인시 기흥구 동백죽전대로 527번길67, 신동백롯데캐슬에코 203동 2802호

핸드폰번호 : 010-9218-9817

이름 : 이하나 예요

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

산성도의 경우 데일리 제품은 6.26, 인텐시브 제품은 6.22입니다.

약 산성의 범위는 5.6~6.0 정도로 약산성 제품은 아니오니 참고하시어 구매 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

인텐시브 수분크림 약산성인가요??